Política de Envíos
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Procesamos todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles después de confirmar su pago.
*Nota: Durante temporadas altas (Black Friday, Navidad) o durante fines de semana y festivos, este plazo puede extenderse hasta 2-3 días hábiles.
2. Tiempo de Entrega Estimado
Todos nuestros productos son enviados desde China.
Los tiempos de entrega mostrados son referenciales y pueden variar según el servicio del transportista local y factores externos como condiciones climáticas, tráfico, aduanas o ubicaciones remotas. Agradecemos su comprensión.
Chile: 12-20 días hábiles
Colombia: 12-20 días hábiles
Perú: 12-20 días hábiles
Uruguay: 12-20 días hábiles
Argentina: 15-40 días hábiles
3. Métodos de Envío (Transportistas)
Utilizamos transportistas de confianza como: Correos(Servicio Postal), DHL, UPS, etc.
*El sistema selecciona automáticamente el método óptimo según el peso y el tamaño del paquete, y la distancia a la dirección de entrega.
4. Costos de Envío
¡ENVÍO GRATIS EN TODO !
XPPen cubre todos los gastos de envío e impuestos de importación aplicables.
5. Zonas de Entrega
Países con envío disponible: Chile, Perú, Colombia, Argentina, Uruguay
*En caso de que su ubicación sea de difícil acceso o no esté dentro de nuestra cobertura de envío, nos contactaremos con usted para ofrecerle una solución alternativa (como cambio de dirección de entrega, selección de otro transportista) o el reembolso correspondiente.
6. Contacto y Asistencia
Correo electrónico de servicio al cliente: shopcl@xp-pen.com
Soporte adicional:
1. Si su pedido es devuelto por fallo en la entrega (dirección incorrecta, ausencia del destinatario), contacte nuestro equipo para reenviar.
2. Para acelerar el proceso, asegúrese de proporcionar:
Nombre completo y detalle de la dirección (calle, número, colonia, código postal, apartamento/piso).
Teléfono válido y correo electrónico para confirmaciones.
Importante:
Todas las políticas están sujetas a cambios. Revise la página de envío antes de finalizar su compra.
Gracias por confiar en XPPen. ¡Esperamos entregar tu pedido de la manera más rápida y segura!
