Política de Envíos de XPPen México

1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Procesamos todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles después de confirmar su pago.

*Nota: Durante temporadas altas (Black Friday, Navidad) o durante fines de semana y festivos, este plazo puede extenderse hasta 2-3 días hábiles.

2. Tiempo de Entrega Estimado

Los plazos varían según el origen del envío:

Envíos desde México: 2-5 días hábiles (excepto zonas remotas).

Envíos desde China: 15-20 días hábiles (excepto zonas remotas).

*Nota: La información de origen (México/China) y el tiempo de entrega estimado se muestra claramente en la página de cada producto, junto al precio.

3. Métodos de Envío (Transportistas)

Utilizamos transportistas de confianza como: Amazon Logistics MX, DHL, UPS, JT Express y correctedurías locales.

*El sistema selecciona automáticamente el método óptimo según el peso y el tamaño del paquete, y la distancia a la dirección de entrega.

4. Costos de Envío

¡ENVÍO GRATIS EN TODO MÉXICO!

XPPen cubre todos los gastos de envío e impuestos de importación aplicables.

5. Zonas de Entrega

Destinatarios principales: México (toda la república, excepto áreas no accesibles).

*Si hay una área no accesible, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle los alternatives de entrega o el reembolso.

6. Contacto y Asistencia

Correo electrónico de servicio al cliente: shopmx@xp-pen.com

Soporte adicional:

1. Si su pedido es devuelto por fallo en la entrega (dirección incorrecta, ausencia del destinatario), contacte nuestro equipo para reenviar. 

2. Para acelerar el proceso, asegúrese de proporcionar:

Nombre completo y detalle de la dirección (calle, número, colonia, código postal, apartamento/piso).

Teléfono válido y correo electrónico para confirmaciones.

Importante:

Todas las políticas están sujetas a cambios. Revise la página de envío antes de finalizar su compra.

Gracias por confiar en XPPen. ¡Esperamos entregar tu pedido de la manera más rápida y segura!