Política de Envíos de XPPen México
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Procesamos todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles después de confirmar su pago.
*Nota: Durante temporadas altas (Black Friday, Navidad) o durante fines de semana y festivos, este plazo puede extenderse hasta 2-3 días hábiles.
2. Tiempo de Entrega Estimado
Los plazos varían según el origen del envío:
Envíos desde México: 2-5 días hábiles (excepto zonas remotas).
Envíos desde China: 15-20 días hábiles (excepto zonas remotas).
*Nota: La información de origen (México/China) y el tiempo de entrega estimado se muestra claramente en la página de cada producto, junto al precio.
3. Métodos de Envío (Transportistas)
Utilizamos transportistas de confianza como: Amazon Logistics MX, DHL, UPS, JT Express y correctedurías locales.
*El sistema selecciona automáticamente el método óptimo según el peso y el tamaño del paquete, y la distancia a la dirección de entrega.
4. Costos de Envío
¡ENVÍO GRATIS EN TODO MÉXICO!
XPPen cubre todos los gastos de envío e impuestos de importación aplicables.
5. Zonas de Entrega
Destinatarios principales: México (toda la república, excepto áreas no accesibles).
*Si hay una área no accesible, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle los alternatives de entrega o el reembolso.
6. Contacto y Asistencia
Correo electrónico de servicio al cliente: shopmx@xp-pen.com
Soporte adicional:
1. Si su pedido es devuelto por fallo en la entrega (dirección incorrecta, ausencia del destinatario), contacte nuestro equipo para reenviar.
2. Para acelerar el proceso, asegúrese de proporcionar:
Nombre completo y detalle de la dirección (calle, número, colonia, código postal, apartamento/piso).
Teléfono válido y correo electrónico para confirmaciones.
Importante:
Todas las políticas están sujetas a cambios. Revise la página de envío antes de finalizar su compra.
Gracias por confiar en XPPen. ¡Esperamos entregar tu pedido de la manera más rápida y segura!
